A cura di Club Salute
Ogni settimana arrivano nuovi prodotti, nuovi ingredienti e nuovi claim che promettono di rivoluzionare il mercato.
Una domanda, però, merita di essere posta: quante di queste novità migliorano davvero il consiglio in farmacia?
Una farmacia dovrebbe selezionare solo i prodotti che portano un reale valore al farmacista e ai suoi clienti. Per questo in Club Salute ogni inserimento in assortimento nasce da un'attenta analisi scientifica, commerciale e di mercato. L'obiettivo non è avere più referenze, ma aiutare il farmacista a offrire un consiglio di qualità e il cliente a ricevere soluzioni davvero utili.
Il mercato è ricco di proposte, molte delle quali sono formulate correttamente e possono avere un loro spazio, ma per noi una farmacia non è un supermercato della salute.
Il suo valore sta nel selezionare ciò che può fare davvero la differenza per il cliente.
Ogni nuovo inserimento in assortimento in Club Salute, quindi, comporta una scelta: occupa spazio, richiede formazione al team, immobilizza capitale e influenza il consiglio al banco.
Ecco perché scegliere cosa non inserire è importante quanto scegliere cosa inserire.
Oggi il lavoro del farmacista è già abbastanza complesso. Per questo crediamo che una rete debba assumersi anche questa responsabilità: non limitarsi a negoziare condizioni commerciali o costruire promozioni, ma fare un lavoro di analisi e selezione.
Dietro ogni prodotto che entra nell'assortimento di Club Salute c'è una domanda molto semplice.
Questo aiuta il farmacista a dare il miglior consiglio ai suoi clienti?
Se la risposta è no, probabilmente non è il prodotto giusto per noi, perché il nostro obiettivo non è riempire gli scaffali. È permettere al farmacista di lavorare con maggiore sicurezza, sapendo di avere a disposizione referenze selezionate secondo criteri scientifici, commerciali e professionali.
Questo approccio tutela anche il cliente: meno sovrapposizioni, meno confusione e una selezione costruita con metodo significano ricevere consigli più chiari e soluzioni realmente utili, non semplicemente l'ultima novità arrivata sul mercato.
Fare una selezione significa inevitabilmente dire qualche "no".
Non è una scelta contro qualcuno, ma è una scelta a favore della farmacia e delle persone che ogni giorno si affidano al farmacista.
In Club Salute crediamo che il nostro lavoro non sia solo mettere a disposizione strumenti, formazione o condizioni commerciali.
Crediamo che una rete debba aiutare i farmacisti a orientarsi in un mercato sempre più affollato, facendo un lavoro di analisi e selezione che sarebbe difficile sostenere singolarmente.
Il tempo del farmacista dovrebbe essere dedicato alle persone, non a inseguire ogni novità.
E perché il cliente merita qualcosa di ancora più importante di un prodotto nuovo: merita la tranquillità di sapere che ciò che gli viene consigliato è passato attraverso un filtro fatto di scientificità, competenza, metodo e responsabilità.
La pensi come noi?